Công ty MasterHome cam kết mang đến dịch vụ giao hàng và lắp đặt nhanh chóng, chuyên nghiệp, giúp khách hàng yên tâm và hài lòng tuyệt đối khi mua sắm.
1. Giao hàng nhanh
- Thời gian giao hàng: Từ 30 phút – 2 tiếng kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
- Phạm vi áp dụng: Các khu vực tỉnh/thành có Showroom hoặc đại lý ủy quyền của MasterHome.
Chi tiết thời gian giao hàng:
- Dưới 5km: Giao trong vòng 60 phút.
- Từ 5 – 10km: Giao trong vòng 2 tiếng.
- Từ 10 – 20km: Giao trong vòng 3 tiếng.
- Đơn hàng xác nhận từ 21h00 – 7h30: Giao trước 9h00 sáng hôm sau hoặc theo yêu cầu riêng của khách hàng.
👉 Với đơn hàng có khoảng cách lớn hơn 20km, MasterHome sẽ tư vấn phương thức giao hàng thuận tiện và tiết kiệm nhất cho khách.
📞 Hotline hỗ trợ 24/7: 0862 761 279
2. Lắp đặt miễn phí
- Phạm vi áp dụng: Tại khu vực có Showroom/đại lý ủy quyền của MasterHome.
- Thời gian lắp đặt: Từ 7h00 – 21h00 hằng ngày.
- Khoảng cách:
- Dưới 20km: Miễn phí lắp đặt.
- Trên 20km: Có thể tính thêm phí, tùy khu vực, sẽ được thông báo trước cho khách hàng.
Lưu ý:
- Khách hàng chỉ thanh toán khi hài lòng với sản phẩm và dịch vụ.
- Chúng tôi hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt, thẻ nội địa hoặc quốc tế.
3. Quy trình lắp đặt tại nhà
- Gọi điện tư vấn & đặt lịch lắp đặt.
- Nhân viên đến khảo sát và hướng dẫn sử dụng.
- Tiến hành lắp đặt sản phẩm.
- Kiểm tra, bàn giao & thanh toán.
4. Trường hợp đặc biệt
- Đơn hàng có giá trị lớn.
- Địa chỉ giao hàng khó tiếp cận (ngõ nhỏ, đồi núi, vùng sâu xa, nguy hiểm…).
- Yêu cầu giao hàng vào buổi tối hoặc ngoài giờ quy định.
Trong các trường hợp này, MasterHome sẽ liên hệ trực tiếp để thống nhất lại thời gian & cách thức giao hàng phù hợp nhất.
5. Cam kết & trách nhiệm
- Hàng hóa giao đến luôn là hàng chính hãng, mới 100%, có đầy đủ hóa đơn, chứng từ bảo hành.
- Trong quá trình vận chuyển, MasterHome luôn cố gắng đảm bảo hàng hóa an toàn. Tuy nhiên, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận.
- Sau khi ký nhận, MasterHome không chịu trách nhiệm với các hư hỏng phát sinh do vận chuyển hoặc bảo quản không đúng cách.
- Nếu giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng. Mọi khoản tiền đã thanh toán sẽ được hoàn lại trong vòng 7 ngày làm việc.
6. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc về giao hàng & lắp đặt, vui lòng liên hệ:
| MastreHome |
|---|
| Địa chỉ: E11 An Phú, New City, Phường An Khánh, TP. Thủ Đức, Tp.HCM |
| Điện thoại: 0862 761 279 |
| Email: lienhe.masterhome@gmail.com |
| Hoặc trực tiếp tại các Showroom/đại lý ủy quyền của MasterHome. |